產品與服務
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FAQ
多媒體視訊會議系統-FAQ:
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01
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 將增益及回音消除功能關閉，並注意聲音部份是否是使用24kbps或40kbps，如果是6.4kbps或13kbps時，記得至左上角的系統設定內將語音改成24kbps，這樣聲音效果就會如skype的效果一樣。
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02
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第一 -- 先確認自己或對方的喇叭及麥克風是設定到正確的硬體。
方法 : 點選系統設定--> 進階 --> 多媒體設備， 然後確認語音的設定是否播放設備及錄音設備為您確定的設定。
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第二-- 調整設定大小聲。
方法 : 將麥克風或喇叭往右調整即可將收音或聲音放大; 若為USB設備，可直接點選圖示上方進行設定。
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第三 -- 重新登入或更換硬體設備試試看 ; 若仍無法解決，請聯絡飛庭技術人員。
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03
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請確認主機IP及ID/password是否正確，若都正確，可再確認防火牆的設定是否有開啟TCP Port 443及80 。
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04
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無法看到影像怎麼辦?
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確認攝影機是否有安裝完成或確認選擇之設備是否正確(可至系統設定--> 進階 --> 多媒體設備內的影像設定確認)。
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05
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程式共享功能對方看不到畫面怎麼辦?
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請播放端重新安裝視訊軟體即可。
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06
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文件播放(Powerpoint/Word/Excel/PDF..)對方看不到怎麼辦?
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可能主機端IIS服務沒啟動或是防火牆沒開啟TCP 80 Port 。
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07
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有多人影像時，為什麼我只看到兩個影像而已?
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可選舉視窗排列顯示功能去選擇顯示較多影像之畫面。
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